Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con cualquier pregunta, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Podemos guiarte sobre bonos, verificación de cuenta, retiradas y seguridad, además de resolver incidencias técnicas o administrativas. Contacta con nosotros por correo, teléfono o chat; ofrecemos respuestas claras, seguimiento personalizado y cierre de incidencias hasta su resolución. Utiliza nuestros canales cómodos y seguros para recibir asistencia rápida; nuestro compromiso es responder con prontitud y ayudarte en cada paso.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (email y chat en vivo, respuesta 24 h) |
| Correo general | [email protected] (consultas y facturación) |
| Afiliaciones | [email protected] (gestión de partners) |
| Teléfono | +34 91 342 18 79 (atención personal Lun-vie) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00 |
Contacto por email
El correo electrónico es el método preferido para consultas detalladas, incidencias de cuenta o situaciones que requieran explicaciones y envío de documentos. Para agilizar la respuesta, indique un asunto claro y completo y faciliten datos de contacto actualizados (teléfono opcional y nombre de usuario). Esto evita demoras y nos permite gestionar su caso con mayor rapidez.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte suele responder la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil. Asuntos más complejos pueden requerir más tiempo según su naturaleza y la documentación necesaria; en esos casos informaremos del estado y los plazos estimados. Las solicitudes recibidas en fines de semana o festivos se atienden el siguiente día hábil.
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